1. Những trường hợp được quyền đổi trả
Trong nhiều trường hợp các sản phẩm đến tay người mua không đảm bảo về hình thức, chất lượng do quá trình cung cấp, vận chuyển, bảo quản…thì khách hàng có thể đề nghị đổi hoặc trả sản phẩm, hàng hóa.
Trượng hợp sản phẩm bị hư hỏng hay phát sinh vấn đề do lỗi của người mua thì chúng tôi sẽ không thực hiện đổi trả.
Để đảm bảo quyền lợi người mua, khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra ngay sản phẩm rồi mới thanh toán nhận hàng. Trong trường này, khách hàng có quyền từ chối, hoặc đổi trả ngay lập tức.
2. Thời gian đổi trả hàng hóa
– 5 ngày đầu tiên sau khi giao nhận hàng thành công
– Đổi trả ngay kiểm tra, giao nhận, thanh toán nếu hàng hóa hư hỏng, không đúng chất lượng.
3. Các bước thực hiện đổi trả
– Gọi điện thoại cho chúng tôi theo số niêm yết trên website để đăng ký đổi trả.
– Thực hiện các bước theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách.
– Giữ gìn sản phẩm, bảo quản sản phẩm chờ đổi trả.
– Miễn phí thu hồi sản phẩm cho khách hàng.
4. Danh mục hàng hóa hạn chế đổi trả
– Các món đặc sản nem chả tré
– Các sản phẩm ăn uống, thực phẩm khác.
– Nón lá các loại
Với các sản phẩm chủ lực như Tré rơm, Chả ram tôm đất, Nem chả Bình Định... Chúng tôi luôn đặt tiêu chí chất lượng lên hàng đầu. Áp dụng quy trình sản xuất khép kín, từ nguồn nguyên liệu đến sản phẩm cuối cùng, DASAQUE luôn cố gắng đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, giữ nguyên hương vị tự nhiên nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng cao nhất với giá thành hợp lý nhất.
